سياسة التجهيز والشحن
سياسة التجهيز والشحن —RUSH Performance
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
باختصار
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📦 التجهيز: حتى ٣ أيام عمل للقطع المتوفرة لدينا
🚚 الشحن: ٢ إلى ٧ أيام حسب المنتج وشركة الشحن
⚡ توصيل VIP: خلال ٢٤ ساعة داخل الدمام والخبر
🌍 شحن دولي متوفر — الرسوم الجمركية على المستلم
📍 تأكد من عنوانك قبل الدفع — نشحن للعنوان المسجّل في الطلب فقط
ما عندنا استلام من محل او مستودع - كل الطلبات شحن او توصيل
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
١. مدة تجهيز الطلب
▪ القطع المتوفرة في مستودعنا
تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يستغرق حتى ٣ أيام عمل من تأكيد الطلب.
▪ القطع من موردينا الشركاء
بعض المنتجات نطلبها لك من شركائنا داخل المملكة عند وصول طلبك. مدة التجهيز في هذي الحالة أطول وتختلف حسب القطعة والمورد، وتكون موضحة في صفحة المنتج.
▪ القطع المطلوبة من خارج المملكة
القطع التي نستوردها لك من الولايات المتحدة قد تستغرق حتى ١٥ يوم للتجهيز قبل الشحن المحلي. هذي المنتجات موضّح في صفحاتها أنها تُطلب من الخارج مع المدة المتوقعة.
⚠️ مدة التجهيز منفصلة عن مدة الشحن. المدة الإجمالية = التجهيز + الشحن.
٢. مدة الشحن
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يصلك خلال ٢ إلى ٧ أيام كحد أقصى، حسب:
- نوع المنتج وحجمه
- شركة الشحن المستخدمة
- مدينتك وبُعدها عن الدمام
بعض القطع كبيرة الحجم (مثل أغطية الأحواض والعوادم) تُشحن عبر شركات متخصصة وقد تختلف مدتها، وهذا موضّح في صفحة كل منتج.
٣. خدمة التوصيل السريع VIP — الدمام والخبر
لو محتاج قطعتك بشكل عاجل وأنت داخل الدمام أو الخبر، نوفر لك توصيل سريع:
- التوصيل خلال ساعات إلى ٢٤ ساعة كحد أقصى
- متاح للقطع المتوفرة في مستودعنا فقط
- تقدر تختار ميزة التوصيل الفوري عند خيارات الشحن
⚠️ إذا كانت القطعة غير متوفرة عندنا ونحتاج نطلبها من شركائنا، ما نقدر نوصلها بهذي السرعة — لكن بمجرد وصولها لنا، نوصلها لك فوراً بنفس الخدمة.
٤. الشحن الدولي
نشحن خارج المملكة العربية السعودية عبر عدة شركات شحن دولية.
▪ الرسوم الجمركية والضرائب
السعر المعروض في المتجر يشمل قيمة المنتج والشحن فقط. لا يشمل:
- الرسوم الجمركية في بلدك
- ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب محلية
هذي الرسوم تفرضها حكومة بلدك وتختلف من دولة لأخرى، وهي مسؤولية المستلم بالكامل. ننصح بالاستفسار من الجمارك في بلدك قبل الطلب لمعرفة التكلفة المتوقعة.
▪ الهوية الوطنية للمستلم
بعض شركات الشحن الدولية تشترط إرفاق رقم هوية المستلم مع الشحنة لإتمام التخليص الجمركي. إذا احتجنا هذا:
- نتواصل معك مباشرة ونطلبه منك
- يُستخدم فقط لغرض شحن طلبك ولا شيء غير ذلك
- يُحذف نهائياً من سجلاتنا بعد شحن الطلب
- لا يُشارك مع أي جهة غير شركة الشحن المعنية
٥. تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك نرسل لك رقم التتبع.
- تابع شحنتك مباشرة مع شركة الشحن عبر موقعهم أو تطبيقهم
- قد تتواصل معك شركة الشحن لطلب معلومات إضافية أو لتحديد موعد التسليم — يرجى الرد عليهم لتفادي التأخير
- نبذل أقصى جهدنا في التغليف والحماية وتسليم الشحنة في وقتها، لكن بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن تصبح مدة التوصيل خارج سيطرتنا
- في حال حصل تأخير أو مشكلة مع الشحنة، راسلنا على الواتساب ونساعدك في المتابعة مع الشركة
٦. ختم رش على الطرد
كل طلب يخرج من عندنا مختوم بملصق رش الأصلي على فتحة الكرتون. هذا الختم يضمن لك اننا تاكدنا من محتوى الكرتون و أن الكرتون ما انفتح من بعدنا.
⚠️ أحياناً يتعرض الملصق نفسه للتلف أو التمزق أثناء الشحن والمناولة — وهذا طبيعي ولا يعني بالضرورة أن الطرد فُتح.
إذا وصلتك الشحنة والختم ممزق أو مكسور:
- افحص محتويات الشحنة كاملة
- تأكد من وجود جميع القطع والملحقات المذكورة في الوصف
- صوّر الطرد والختم فور الاستلام
- راسلنا خلال ٣ أيام إذا لاحظت أي نقص
٧. عنوان التوصيل — مسؤوليتك
نشحن للعنوان المسجّل في طلبك فقط، بالضبط كما أدخلته.
قبل الدفع، تأكد من:
- اسم الحي والشارع ورقم المبنى
- الرقم البريدي والرقم الإضافي
- رقم الجوال الصحيح والفعّال
- أي علامة مميزة تساعد المندوب في الوصول
⚠️ العنوان الناقص أو الخاطئ قد يؤدي إلى تأخير الشحنة أو ضياعها، والمسؤولية في هذي الحالة على العميل. إذا اكتشفت خطأ في العنوان، راسلنا فوراً على الواتساب — إذا كانت الشحنة ما طلعت بعد نقدر نعدّله.
٨. الشحنات غير المستلمة
بعض شركات الشحن ترجّع الشحنة تلقائياً إذا ما تم استلامها خلال ١٥ يوم من وصولها لفرعهم أو محاولة التسليم.
في هذي الحالة:
- تكلفة إعادة الشحن على العميل
- أو يمكن استرجاع قيمة المنتج فقط بدون رسوم الشحن الأصلية
ننصح بمتابعة شحنتك واستلامها في أسرع وقت بعد وصولها.
٩. تواصل معنا
تقدر تسأل عن حالة طلبك في أي وقت على الواتساب — نرد عليك بكل سرور ونتابع معك خطوة بخطوة.
رش برفورمنس — المملكة العربية السعودية
rushperf.com